快讯快评！免税店香烟公众号“恶言厉色”

快讯快评！免税店香烟公众号“恶言厉色”引发争议

近日，一家知名免税店开设的香烟公众号因发布“恶言厉色”的内容引发网友热议。该公众号在推送的一篇关于香烟促销活动的文章中，使用了带有侮辱性和攻击性的语言，对消费者进行了不当评价。

事件回顾

据了解，该免税店香烟公众号在推送的一篇名为《买烟不花冤枉钱，这些技巧你一定要知道！》的文章中，提到了“一些消费者为了贪图便宜，不惜购买假冒伪劣产品”，并配以“这些人真是智商税都交不清”等侮辱性言论。此外，文章还指责消费者“不明智”、“不理智”，甚至称其为“愚蠢”的行为。

网友反响

这一言论一经发布，立刻引发了网友的强烈不满。许多网友表示，这种侮辱性的言论不仅伤害了消费者的感情，也损害了免税店的商业形象。有网友评论道：“这种言论太过分了，我们消费者也有自己的选择权，不能因为不买就进行侮辱。”

专家点评

对此，有专家表示，商家在宣传和推广过程中，应尊重消费者，避免使用侮辱性、攻击性的语言。商家应该以诚信为本，通过提供优质的产品和服务来吸引消费者，而不是通过贬低消费者来提升销量。

“商家在宣传过程中，应遵循法律法规，尊重消费者权益，树立良好的企业形象。使用侮辱性语言不仅损害消费者权益，也会影响商家自身的声誉和长远发展。”一位业内人士表示。

结语

此次免税店香烟公众号“恶言厉色”事件再次提醒商家，在宣传和推广过程中，应注重语言文明，尊重消费者。商家只有以诚信为本，才能赢得消费者的信任，实现可持续发展。希望各大商家引以为戒，共同营造一个和谐、文明的消费环境。

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